FOXTRON × SERVICE PARTS DIGITAL THREAD
從售服零件到電子手冊
建立可追溯的服務主線
以 SPLM／EPC 為核心，串連 E-BOM、M-BOM、S-BOM、SO、圖文檔與車籍資料，讓內部團隊、經銷商與服務據點使用一致的零件資訊。
BUSINESS CONTEXT
售服資料需要比車輛更早準備好
文件需求聚焦於售服零件與電子手冊管理。產品結構、料號、圖面與車籍資訊若分散在不同系統，資料更新與查詢容易產生落差，也增加經銷商估價、工單與請購作業的時間。
01
結構來源分散
E-BOM、M-BOM 與售服需求需形成可維護的 S-BOM。
02
圖文關係複雜
大小單元圖、爆炸圖、PNC 與件號需要準確連結。
03
跨系統查詢
ERP、DMS、SPLM 與 EPC 必須維持關鍵資料一致。
04
服務現場即時性
經銷商需快速找到正確零件並帶回估價或工單。
CONNECTED DATA FLOW
從工程 BOM 延伸到售服零件與發佈
平台以工程與製造結構為來源，依售服需求建立 S-BOM，再透過 SO 管理新增、替代、用量及狀態變更。核准後的零件與零件冊資料可供內外部查詢。
- 01 E-BOM／M-BOM 承接設計與製造端的產品結構。
- 02 S-BOM 依售服拆解、組合與維修情境調整。
- 03 SO 管理 控管料號、替代關係、版本與發佈原因。
- 04 零件冊 連結單元圖、PNC、件號與圖文檔。
- 05 EPC／DMS 支援查詢、選料、購物車及作業帶回。
ELECTRONIC PARTS CATALOG
用圖形、PNC 與件號快速定位零件
EPC 將大單元、單元圖與零件清單放在同一介面。使用者可從車型、牌照號碼、車身號碼、引擎／馬達號、PNC、件號或件名進入，並由爆炸圖直接選取所需零件。
車籍條件
牌照號碼、車身號碼、引擎或馬達號。
車型條件
主車型、細車型、年型與零件冊。
零件條件
PNC、件號、件名及單元名稱。
圖面選取
在爆炸圖點選 PNC，直接加入清單或購物車。
DEALER WORKFLOW
零件查詢直接接上估價、工單與請購
經銷商從 DMS 啟動 SPLM 挑選功能，進入 EPC 選擇單元圖與件號；完成後把零件與工時帶回原作業，減少重複輸入及跨畫面核對。
- 01 開啟作業 由估價單、未結工單或緊急請購進入。
- 02 SPLM 挑選 依車型與單元找到正確零件。
- 03 加入購物車 確認件號、用量及必要工時。
- 04 帶回 DMS 將選取結果回填至原估價、工單或請購。
EPC DEMO
從車型與圖面完成零件查詢
示範影片呈現 EPC 的實際操作脈絡：進入車型、瀏覽單元圖、確認 PNC 與零件資料，再完成後續選料。
視覺化圖冊
多條件搜尋
零件關聯
快速選料
EXPECTED VALUE
讓正確的售服資料更快抵達服務現場
此頁依 RFQ、提案與系統使用手冊整理，呈現規劃範圍及操作能力；效益以文件所述的管理目標表達，未推估未提供的量化成果。
建立 BOM、SO、圖面與零件冊之間的資料關聯。
保留版本、發佈原因、替代關係與變更歷程。
以車籍、車型、PNC、件號及圖面快速找料。
讓 SPLM、EPC、DMS 與 ERP 支援同一服務流程。