解決方案
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[PLM] 問題管理
解決方案
[PLM] 問題管理
PLM (Product Lifecycle Management)中的問題管理: 針對產品研發過程在試做，量產,或客訴的問題屬於比較嚴重的問題，在產品開發過程無法透過內部能力發現病預防，先透過問題的紀錄並透過8D的處理程去解決問題
D1-第一步驟: 建立解決問題小組。
D2-第二步驟: 描述問題。
D3-第三步驟: 暫時性對策。
D4-第四步驟: 找出問題真正原因。
D5-第五步驟: 選擇永久對策。
D6-第六步驟: 執行及驗證永久對策。
D7-第七步驟: 防止類似問題再發生。
D8-第八步驟: 感謝團隊。
但同樣的問題如何避免在類似的產品或零組件再次發生，就得透過產品線的規畫與問題的閉環處理程序，由PLM系統自動歸納問題當作檢核的清單或是在透過設計工具完成檢核，透過自動化的檢核清單建立，可以大幅提高產品開發審查的完整度，其次透過全文檢索的功能可以在發生問題的處理過程中，提供問題處理人員類似問題的曾經的處理方式提供解決的思路或快速解決類似問題。
透過PLM系統提供問題的報表作為公司管理決策的參考，從不同的維度可以發現公司不同的改善點，如透過組織的維度可以發現哪個部門在這半年內發生的問題較多，是管理上出了問題，還是人員異動造成，或者是技術能力不夠需要強化等，協助公司發現問題累積發生的趨勢與真因。
